Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Sinemora üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlere ilişkin olarak satıcı ve alıcının hak ve yükümlülüklerini düzenler.
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri kapsamında hazırlanmıştır.
Güvenli Alışveriş
Sipariş, ödeme, teslimat, cayma ve iade süreçleri açık ve takip edilebilir şekilde yürütülür.
Yasal Haklar
Alıcı, mesafeli satış mevzuatı kapsamında bilgilendirilir ve cayma hakkı başta olmak üzere yasal haklarını kullanabilir.
Şeffaf Süreç
Ürün bilgileri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat ve kargo koşulları sipariş öncesinde alıcıya sunulur.
MADDE 1 - Taraflar Sözleşme
İşbu sözleşme aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile sinemoraa.com internet sitesi üzerinden sipariş veren alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Alıcı: Sipariş sırasında veya üyelik/ödeme ekranında beyan edilen ad, soyad/unvan, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişidir.
MADDE 2 - Konu Kapsam
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait sinemoraa.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, iade süreçleri ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri esas alınarak düzenlenmiştir.
MADDE 3 - Sözleşme Konusu Ürün ve Sipariş Bilgileri Sipariş
Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, türü, adedi, rengi, bedeni, satış fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi ve kargo bilgileri siparişin oluşturulduğu ekranda ve alıcıya iletilen sipariş özetinde yer almaktadır.
MADDE 4 - Genel Hükümler Hükümler
- Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat ve kargo koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
- Alıcı, elektronik ortamda siparişi onayladığında işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
- Satıcı, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
- Ürün bedeli herhangi bir nedenle tahsil edilemez veya ödeme iptal edilirse satıcı ürün teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.
- Alıcı tarafından bildirilen adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru olmamasından kaynaklanan gecikme ve teslimat sorunlarından alıcı sorumludur.
- Satıcı, sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması veya tedarikinin mümkün olmaması halinde alıcıyı bilgilendirir ve mevzuata uygun şekilde işlem yapar.
MADDE 5 - Teslimat ve Kargo Teslimat
Siparişlerin gönderimi Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmaktadır. Teslimat, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese gerçekleştirilir.
Siparişler genellikle sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir. İndirim, kampanya, özel gün, resmi tatil ve yoğunluk dönemlerinde teslimat süresi 1-5 iş günü arasında değişebilir.
Teslimatlar genel olarak hafta içi 09:00 - 18:00, Cumartesi günü 09:00 - 15:00 saatleri arasında yapılır. Pazar günü teslimat yapılmamaktadır.
MADDE 6 - Teslimat Sırasında Kontrol Kontrol
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma, açılma veya benzeri hasar olup olmadığını kargo görevlisi yanında kontrol etmelidir.
Hasarlı olduğu görülen paketlerin teslim alınmaması ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi gerekmektedir. Hasarlı teslim alınan ürünlerde, tutanak bulunması iade ve değişim süreçlerinin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir.
MADDE 7 - Cayma Hakkı 14 Gün
Alıcı, mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuat kapsamında, sözleşme konusu ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması gerekir. Bildirim; e-posta, telefon, WhatsApp destek hattı veya satıcının sunduğu diğer iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.
MADDE 8 - Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller İstisna
Mevzuat gereği aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
- Hijyen, sağlık veya kullanım niteliği gereği iadesi uygun olmayan; ambalajı, etiketi, koruyucu bandı veya hijyen mührü açılmış ürünler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Kullanılmış, yıpranmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünler.
MADDE 9 - İade ve Geri Ödeme Süreci İade
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde alıcı, ürünü faturası, varsa aksesuarları, ambalajı ve tüm tamamlayıcı unsurları ile birlikte satıcıya iade etmelidir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından ve iade koşullarına uygun ürünün teslim alınmasından sonra mevzuatta belirtilen süreler içinde ürün bedelini alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade eder.
İade kargo süreci, satıcının yönlendirdiği kargo firması ve iade prosedürleri kapsamında yürütülür. Alıcının satıcının belirttiği yöntem dışında farklı bir kargo firması tercih etmesi halinde doğabilecek ek masraflardan alıcı sorumlu olabilir.
MADDE 10 - Ödeme Güvenliği Iyzico
Online ödeme işlemlerinde güvenli ödeme altyapısı olarak Iyzico kullanılmaktadır. Satıcı, kredi kartı veya banka kartı numarası, CVV ya da kart şifresi gibi hassas ödeme bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
Ödeme işleminin banka, kart kuruluşu veya ödeme altyapısı tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.
MADDE 11 - Mücbir Sebepler Gecikme
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşımın durması, altyapı arızaları, tedarik sorunları, resmi makam kararları, hava muhalefeti, kargo operasyonlarında yaşanan olağanüstü yoğunluklar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebep nedeniyle teslimatın yapılamaması veya gecikmesi halinde satıcı, durumu alıcıya bildirir. Bu durumda alıcı, siparişin iptalini, varsa eşdeğer ürünle değişimini veya teslimatın mücbir sebebin ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir.
MADDE 12 - Uyuşmazlıkların Çözümü Yetki
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 13 - Yürürlük Onay
Alıcı, sinemoraa.com üzerinden sipariş oluştururken işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.
Siparişin tamamlanması ile alıcı, sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. İşbu sözleşme, alıcının elektronik onayı ile yürürlüğe girer.
MADDE 14 - İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Sinemora üzerinden yapılan online alışverişlerde genel sözleşme metni olarak hazırlanmıştır. Siparişe özel ürün adı, adet, fiyat, teslimat adresi ve ödeme bilgileri sipariş ekranı, sipariş özeti ve sistem kayıtları üzerinden belirlenir.